Vind hieronder snel je antwoord
De verzendkosten bedragen €3.95,-. AIs je bestelling boven de €35,- dan is de verzending gratis.
Wij sturen je binnen één uur een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. Zij zullen je verder helpen!
Bestellingen die vóór 20.59 geplaatst zijn, worden de dag erna geleverd. (Tenzij ander is aangegeven). 📦
Wij verzoeken je dan nog één dag langer te wachten op je bestelling. Dit kan namelijk komen door extreme drukte bij de pakketdiensten. Je kunt ook altijd even contact met ons opnemen. Wij kijken dan graag even met je mee!😁
Je hebt 24 maanden garantie op jouw nieuwe PakketPanda. Als je product defect geleverd wordt, dan vragen wij jou foto’s op te sturen naar info@pakketpanda.nl.
We zouden graag een foto ontvangen van:
- De schade van op het product
- Het verzendlabel op de doos
- Schade van verpakking en dergelijke
Samen met jouw zullen we zoeken naar een passende oplossing.
Mocht je een PakketPanda besteld hebben maar bij ontvangst toch een grotere willen. Als extra service vergoeden wij het verzendlabel dan voor je. Je betaald dan slechts het verschil in prijs.
Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via support@pakketpanda.nl. U krijgt van ons binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
Wij gebruiken Trustpilot als reviewplatform. Na het plaatsen van een bestelling bij PakketPanda, stuurt Trustpilot onze klanten een uitnodiging om een review achter te laten. De reviews worden vervolgens door Trustpilot gescand op echtheid. Dit controleren ze door te kijken of het e-mail adres waarmee de review is geplaatst, overeen komt met de e-mail waarop de bestelling is geplaatst.
Meer informatie over het reviewbeleid vind je hier: https://nl.trustpilot.com/trust/how-reviews-work
Bestellen en betalen
Je kunt bij PakketPanda betalen met de volgende betaalmiddelen: iDEAL (Maestro), Visa, Mastercard, PayPal, AfterPay en meer. Bij het afrekenen kun je zien welke betaalmethode er voor jou beschikbaar zijn. Hier kun je ook een kortingscode of cadeaubon gebruiken.
We verzenden onze pakketjes met DPD en leveren momenteel in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Bij bestellingen van meer dan €35,00 is de verzending gratis.
Je hebt 30 dagen vanaf de datum van aankoop om een product ongeopend te retourneren of om te ruilen, tellend vanaf de datum van ontvangst.
Volg jouw bestelling
Op het moment van inpakken ontvang je een bestelbevestiging en track & trace in de mailbox.. Hiermee kun je jouw bestelling volgen. Mocht het zo zijn dat de track & trace aangeeft dat het pakket nog niet is ontvangen, wacht dan nog minimaal 24 uur. Soms zijn de vervoerders wat later met het updaten. Mocht hij na 24 uur nog niet geüpdatet zijn, neem dan even contact met ons op.
